2017年4月10日月曜日

オンラインショップの流れについて~ご注文後には必ず「ご注文確認メール(自動配信)」が発送されます。

せっかく桜が満開になったのに、なんとも雨の多い4月ですね。。


画像は フランス製ラッセルレースのサイドゴムビキニショーツ

ハヴィーナではオンラインショップでも商品をご紹介しています。
未熟な点も多いかと思いますが、作り手としてお客さまに直接お届けできる喜びがあり、
心を込めて対応させていただいております。お気づきの点がございましたらお気軽にご連絡くださいね。

最近、メール不達のトラブルを相次いでご連絡いただきましたので改めて、流れについてご説明させていただきます。

ご注文いただきますと、自動的にご注文確認メール(自動配信)
発送されます。(ハヴィーナからのお知らせはこの @haviena.co.jp  のドメインより発送いたします。迷惑メール対策をされている方はご登録お願いします。)

このご注文確認メール(自動配信)はすぐに発送されますので、しばらくたってもメールが届かない場合は、迷惑メールを確認してみてください。

迷惑メールフォルダでも確認できない場合はお問合せ infoアットマークhaviena.co.jp (アットマークは@に置き換えてください)へご連絡くださいませ。

お客さまが銀行振込でのお支払いを希望されている場合は数日たってもご入金確認が取れない場合に弊社から初めて、携帯メールの方にショートメールをさせていただき、メール不達が発覚することが何度もありました。

弊社としてはお客様のタイミングをお待ちしてのつもりでおりましたが、ご入金メール不達の場合、お振込に必要な情報が足りなかったりするので、ご注文確認メール(自動配信)が届いていない場合なるべくすぐにご連絡いただけますと幸いです。

クレジットカード決済のお客さまもそれ以降のご案内メールが届かず不安だったり、商品がいきなり届くように感じたり、弊社からのその他のお得なご案内メールが届かない場合もございますのでご確認、ご対応お願いいたします。

メール不達は携帯メールだけでなく、gmail等でも確認されておりますのでご注文後のご注文確認メール(自動配信)が届いているかは必ずご確認くださいますようにお願いいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

2017年3月3日金曜日

EVENT INFO : ジェイアール名古屋タカシマヤ 3/8~14


会期:3月8日(水)~ 14日(火)
場所:ジェイアール名古屋タカシマヤ4階 
   ランジェリー&リラクシング

今回も名古屋でイベント開催させていただきます。
今回も10色以上のレースランジェリーを展開します。
昨年初登場のワイヤーブラもありますので是非お試しください♡


2017年2月28日火曜日

PRESS INFO : VOGUE JAPAN 4月号



本日発売のVOGUE4月号に掲載していただきました♡

こうして特集して下さると日本のランジェリーもすごく多様性が出てきて若いデザイナーさん達も沢山ランジェリーに目を向けられるようになったのを実感して、とても嬉しいです。

私はランジェリーを仕事に!と思って独立した時期は早かったけど、マーケットを開拓していく苦労と楽しみがありました。今はSNS等で海外のうっとりするような、今までなかなか目にすることもなかったようなランジェリーもすぐにアクセスできます。

だからきっと嗜好品としてのランジェリーがもっと身近になっていくだろうし、sexyも、もっとポジティブに受け入れられるようになるだろうなと楽しみに思います。

他にも沢山の素敵な、これからのデザイナーさんのランジェリーが掲載されていますのでよかったらご覧ください^^




2017年2月24日金曜日

その他のSNS

情報は Instagram facebook, twitter でもUPしています。
最近はこちらの方がこまめに上げているので
良かったらこちらもご覧くださいね。


2016年12月30日金曜日

レースの糸飛び出しについて


お客さまよりお問い合わせがありましたので共有させていただきますね。


                      ↑


画面右下のフランス製リバーレースのシリーズ、端の糸が飛び出してくることがあるようです。その場合、糸がダマになったり、穴があいたりするようでなければ抜く、もしくは切っていただいて大丈夫です。

通常細幅(ほそはば)と言われるレースは何列かを一緒に織り、後から端をカットしていきます。

画面の白いレースはカットする前の、列がつながっている状態です。
(ついでリバーレースの模様を作っている糸をカットする前のレアな状態)

この列を切り離す際、縁がカーブしていたりすると、境目も分かりやすいんですが、ブラウンのレースのように直線的だとカットで切り落とす部分の糸がくっついたままになっており、ご利用いただく間に自然と離れて糸が飛び出しているようにみえるようです。

検品の際に分かる分は取り除いていますが、見落としがありましたら、申し訳ありませんが上記のように対応していただけますと幸いです

穴あきやその他の不良がありましたら、誠実に対応させていただきますのでお問い合わせくださいませ。


大掃除や帰省でお疲れの方には優しい香りのオイルがお勧め。

リラックスできますように~。

2016年12月26日月曜日

イベント終了御礼 年末年始のお休みについて



クリスマスまでの伊勢丹新宿店でのポップアップイベントたくさんのお客さまに足をお運びいただきありがとうございました。

今までのイベントでは2日に1日は店頭に顔を出していたのに、今回は2泊3日の出張のみとなりましたが、ランジェリー愛あふれるスタッフに随分とサポートしてもらい、無事に会期を終えることができました。

店頭に立ってお客さまとお話ししていると、5年前にブランドをスタートさせた時の初心に戻らせていただきます。そして、変化するマーケットの中でのブランドとしての方向性を考えたり、子育てをするママたちの視点に共感したり、今後のことを考えるヒントもたくさんいただきました。

また、別の側面からみると、今回は、1歳2か月の子供を実家に預けての出張でした。まだまだ頼りない歩みで、少しずつ単語がつながってき始めた娘は出張中はいとこやばあばと元気に過ごしていましたが、出張後はぐずりやすく、以前より甘えん坊になってしまったみたいです。彼女なりに母不在の時間を頑張ってくれていたんだと実感します。

働かせていただけることに感謝しつつ、子供とどう向き合っていくかも課題の一つだと強く認識します。

そんな大切な人との時間、
皆さんは素敵なクリスマスを過ごせましたか?


もう今年も残りわずか。

穏やかに優しい気持ちで年末を迎えられますように。

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オンラインショップは 12/29(木)~1/4(水) 発送業務をお休みさせていただきます。

*最終発送は12/28(水)お昼の12時までにご注文、決済をお済ませの方分になります。

どうぞよろしくお願いいたします。







2016年12月1日木曜日

EVENT INFO: 伊勢丹新宿店 12/14-25




街が一番キラキラしているこの時期、期間限定イベントのお知らせです。

会期:12月14日(水)~25(日)
場所:伊勢丹新宿店本館3階 マ・ランジェリー

12/16(金)~18(日)14時~17時はディレクター、シバオも店頭におります。

久しぶりの店頭、とても楽しみにしています。

それ以外の日も期間中はランジェリーが大好きなスタッフが
お客様のお手伝いをさせていただきます!

あわただしい季節ですが、素敵なひと時のための準備を楽しみながらお立ち寄りいただけたらと思っています。

ギフトパッケージもあります。